ТИПОВАЯ СИСТЕМА КАЧЕСТВА ФРАНЧАЙЗИ
В настоящее время в большинстве стран подтверждением качества услуг, оказываемых компанией, считается сертификация системы менеджмента качества на соответствие стандарту ISO 9001:2015.
Наличие у компании сертификата свидетельствует, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, процедуры, соблюдается технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, существуют отработанные процедуры контроля выполняемых работ и, конечно, профессиональный и хорошо обученный персонал, способный качественно выполнять свою работу.
Для повышения качества работ, выполняемых фирмами-франчайзи, на основе стандартов ISO 9000 фирма "1С" разработала технологию стандартного внедрения и типовое "Руководство по качеству". Данные методические материалы были названы "Типовая система качества франчайзи" (ТСКФ). Комплект методических материалов по ТСКФ – это совокупность структур, методик, технологий и ресурсов, обеспечивающих управление качеством внедрений, поддержание его на должном уровне и постоянное совершенствование.
Фирма"1С" получила удостоверение, подтверждающее, что разработанное "Руководство по системе качества ТСКФ" соответствует требованиям международного стандарта ISO 9001.
ИНФОРМАЦИЯ О КОМПАНИИ ООО "ЭЛФОСТ"
Компания ООО "Элфост" является официальным партнером фирмы "1С" с 2010 года. Специалисты компании обладают экспертными знаниями в предметной области, что позволяет находить наиболее эффективные решения задач заказчика.
С 17 по 18 ноябре 2025 года компания ООО "Элфост" успешно прошла сертификационный аудит на соответствие системы менеджмента качества национальному стандарту ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015). В ходе проведения аудита было установлено полное соответствие требованиям стандарта.
Получен сертификат соответствия № МСС-336.2025-СМК.
В качестве сертифицирующего органа была выбрана одна из авторитетных сертификационных организаций – компания ООО "Международная служба сертификации" (ООО "МСС").
Областью действия сертификата является:
"Предоставление комплексных услуг по автоматизации управления и учета на предприятии заказчика, включая консультационные услуги, помощь в выборе программного продукта, его продажу, обучение персонала, проектирование, разработку, ввод в эксплуатацию и сопровождение информационных систем на основе программных продуктов фирмы "1С".
Для разработки и внедрения системы менеджмента качества (СМК) компания ООО "Элфост" использовала лучшие практики из методического комплекса "Типовая система качества франчайзи", разработанного фирмой "1С" на основе стандарта ISO 9001:2015.
В ходе проведения сертификационного аудита были отмечены сильные стороны СМК компании ООО "Элфост", среди которых:
- высшее руководство во главе с генеральным директором лично вовлечено в процессы внедрения и развития СМК, что обеспечивает стратегическую направленность и выделение необходимых ресурсов;
- сильная методологическая база расширенной технологии внедрения: проработаны и стандартизированы формы проектных документов, что обеспечивает согласованность действий и высокое качество результатов на всех этапах;
- системная работа с удовлетворенностью клиентов, позволяющая своевременно учитывать ожидания, предотвращать возникновение претензий и формировать долгосрочные партнерские отношения;
- активное применение накопленной информации об опыте сотрудников, функциональной и технической экспертизе, обеспечивает руководителей полной и структурированной информацией о персонале для принятия взвешенных кадровых решений;
- поощрение наставничества, мотивирующее опытных специалистов делиться знаниями, ускоряющее адаптацию новых сотрудников и укрепляющее корпоративную культуру.
Внедрение и сертификация системы менеджмента качества оказали комплексное положительное влияние на деятельность компании ООО "Элфост":
- повышение доверия и лояльности заказчиков и партнеров за счет сотрудничества, основанного на качестве и соблюдении сроков выполнения работ;
- стабильность и предсказуемость бизнес-процессов предоставления услуг, соответствующих требованиям заказчика;
- возможность участия компании в крупных тендерах и работе с заказчиками, предъявляющими повышенные требования к качеству и управляемости процессов.
Контактная информация компании ООО "ЭЛФОСТ":
Тел/факс: +7 (495) 961-26-09, +7 (4012) 616-444
Адрес: 236022, Калининградская область, г. Калининград, ул. Театральная, д. 30, помещ. 9
E-mail: info@elfost.ru
Web: https://www.elfost.ru, https://www.smg-automation.ru