Успешно прошел очередную сертификацию на получение статуса "Совместимо! Система программ 1С:Предприятие" программный продукт "Итилиум", ред. 5.0, разработанный и тиражируемый ООО "Деснол Софт Проджект" и представленный на сертификацию как конфигурация, разработанная в среде "1С:Предприятия 8.3" в режиме управляемого приложения".
"Итилиум", ред. 5.0
Продукт "Итилиум", ред. 5.0 предназначен для автоматизации процессов управления ИТ-услугами (ITSM – IT Service Management). "Итилиум" спроектирован на основе библиотеки ITIL с учетом требований стандарта ISO 20 000.
Система "Итилиум" может использоваться для управления процессом оказания услуг как в ИТ-подразделениях, так и в ИТ-компаниях (включая фирмы – франчайзи 1С), а также для автоматизации:
- деятельности других сервисных служб и компаний (АХО, обслуживание зданий, сооружений, ЖКХ, технических служб и т. д.);
- производственных процессов аутсорсинговых организаций в различных отраслях, в том числе отрасли "ИТ-услуги, телекоммуникации, интернет, связь";
- объединенных центров обслуживания территориально распределенных компаний.
Для фирм-франчайзи внедрение "Итилиум" – способ организовать процессы в соответствии с 1С:ТКС (Технологией Корпоративного Сопровождения).
Особенности и возможности программы:
- Управление каталогом и уровнем услуг (включая SLA - соглашение об уровне услуг);
- управление обращениями (инцидентами и запросами на обслуживание); управление работами;
- управление событиями;
- управление проблемами;
- управление ИТ-активами и конфигурациями;
- управление изменениями;
- управление релизами;
- управление знаниями (база знаний, FAQ);
- управление ИТ-финансами (сервисный бюджет, учет затрат);
- формирование и предоставление отчетности;
- управление обращениями и нарядами из мобильных приложений.
Конфигурация "Итилиум" не является самостоятельной, для ее работы необходимо наличие установленной платформы "1С:Предприятие 8.3" версии не ниже 8.3.18.1483.
Программный продукт является защищенным и содержит фрагменты кода, не подлежащие изменению пользователем, имеет защиту от несанкционированного использования. При этом реализован принцип максимальной открытости кода для обеспечения возможности адаптации продукта под нужды конечных пользователей.
Дополнительную информацию о продукте можно получить в компании "Деснол Софт" (г. Брянск) по тел.: +7 (499) 271-30-77, по e-mail: info@itilium.ru, а также на сайте: https://itilium.ru/.
Срок действия данного сертификата – до 16.02.2024 года.