ТИПОВАЯ СИСТЕМА КАЧЕСТВА ФРАНЧАЙЗИ
В настоящее время в большинстве стран подтверждением качества услуг, оказываемых компанией, считается сертификация системы менеджмента качества на соответствие стандарту ISO 9001:2015.
Наличие у компании сертификата свидетельствует, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, процедуры, соблюдается технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, существуют отработанные процедуры контроля выполняемых работ и, конечно, профессиональный и хорошо обученный персонал, способный качественно выполнять свою работу.
Для повышения качества работ, выполняемых фирмами-франчайзи, на основе стандартов ISO 9000 фирма "1С" разработала технологию стандартного внедрения и типовое "Руководство по качеству". Данные методические материалы были названы "Типовая система качества франчайзи" (ТСКФ). Комплект методических материалов по ТСКФ – это совокупность структур, методик, технологий и ресурсов, обеспечивающих управление качеством внедрений, поддержание его на должном уровне и постоянное совершенствование.
Фирма "1С" получила удостоверение, подтверждающее, что разработанное "Руководство по системе качества ТСКФ" соответствует требованиям международного стандарта ISO 9001.
ИНФОРМАЦИЯ О КОМПАНИИ ООО "КЦР"
Компания ООО "КЦР" является официальным партнером фирмы "1С" с 2024 года. В настоящий момент в компании работает 40 человек.
15-16 декабря 2025 года компания ООО "КЦР" успешно прошла сертификационный аудит на соответствие системы менеджмента качества международному стандарту ISO 9001:2015. В ходе проведения аудита было установлено полное соответствие требованиям стандарта.
Получен сертификат соответствия № RU005986.
В качестве сертифицирующего органа была выбрана одна из авторитетных и крупных международных сертификационных организаций – компания Bureau Veritas Certification Rus.
Областью действия сертификата является:
"Предоставление комплексных услуг по автоматизации управления и учета на предприятии заказчика, включая консультационные услуги, помощь в выборе программного продукта, его продажу, обучение персонала, проектирование, разработку, ввод в эксплуатацию и сопровождение информационных систем на основе программных продуктов фирмы 1С".
Для разработки и внедрения системы менеджмента качества (СМК) компания ООО "КЦР" использовала свод знаний "1С:Профкейс" и входящий в него методический комплекс "Типовая система качества франчайзи", разработанный фирмой "1С" на основе стандарта ISO 9001:2015.
В ходе проведения сертификационного аудита были отмечены сильные стороны СМК компании ООО "КЦР", среди которых:
- постоянное взаимодействие с заказчиками;
- гибкость при планировании и выполнении работ;
- применение проектного подхода при оказании услуг.
В результате внедрения системы менеджмента качества компанией ООО "КЦР" достигнуты следующие результаты:
- повышены точность и качество управленческих решений со стороны руководства;
- повышена результативность ключевых процессов;
- увеличена удовлетворенность заказчиков и снижено количество поступающих жалоб.
Контактная информация компании ООО "КЦР":
Тел/факс: +7 (495) 147-88-84
Адрес: 117218, г. Москва, ул. Кржижановского, д. 18, к. 4
E-mail: info@cds-co.ru
Web: https://cds-co.ru
