ТИПОВАЯ СИСТЕМА КАЧЕСТВА ФРАНЧАЙЗИ
В настоящее время в большинстве стран подтверждением качества услуг, оказываемых компанией, считается сертификация системы менеджмента качества на соответствие стандарту ISO 9001:2015.
Наличие у компании сертификата свидетельствует, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, процедуры, соблюдается технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, существуют отработанные процедуры контроля выполняемых работ и, конечно, профессиональный и хорошо обученный персонал, способный качественно выполнять свою работу.
Для повышения качества работ, выполняемых фирмами-франчайзи, на основе стандартов ISO 9000 фирма "1С" разработала технологию стандартного внедрения и типовое "Руководство по качеству". Данные методические материалы были названы "Типовая система качества франчайзи" (ТСКФ). Комплект методических материалов по ТСКФ – это совокупность структур, методик, технологий и ресурсов, обеспечивающих управление качеством внедрений, поддержание его на должном уровне и постоянное совершенствование.
Фирма"1С" получила удостоверение, подтверждающее, что разработанное "Руководство по системе качества ТСКФ", соответствует требованиям международного стандарта ISO 9001.
ИНФОРМАЦИЯ О КОМПАНИИ ООО "РГ-СОФТ ПРОЕКТ КОНСАЛТИНГ"
Компания ООО "РГ-Софт Проект Консалтинг" является официальным партнером фирмы "1С" с 2003 года. В настоящий момент в компании работает 152 человека. Это квалифицированные специалисты, специализирующиеся на автоматизации производственных предприятиях на базе программы "1С:Предриятие 8".
25 октября 2024 года компания ООО "РГ-Софт Проект Консалтинг" успешно прошла сертификационный аудит на соответствие системы менеджмента качества международному стандарту ISO 9001:2015. В ходе проведения аудита было выявлено некритичное несоответствие, по которому компания провела корректирующие действия.
Получен сертификат соответствия № RU005637.
В качестве сертифицирующего органа была выбрана одна из авторитетных и крупных международных сертификационных организаций - компания Bureau Veritas Certification Rus.
Областью действия сертификата является:
"Разработка и предоставление комплексных услуг по автоматизации учетной и офисной работы на основе программных продуктов фирмы "1С": помощь в выборе программного обеспечения, продажа программных продуктов, доставка, установка, настройка, внедрение, послепродажное обслуживание, обучение пользователей".
Для разработки и внедрения СМК компания ООО "РГ-Софт Проект Консалтинг" использовала свод знаний "1С:Профкейс", разработанный фирмой "1С" на основе стандарта ISO 9001:2015.
В ходе проведения сертификационного аудита были отмечены сильные стороны системы менеджмента качества (СМК) компании ООО "РГ-Софт Проект Консалтинг", среди которых:
- лидерство и вовлеченность высшего руководства Организации;
- нацеленность на постоянное совершенствование СМК;
- оперативное реагирование на изменение ситуации на рынке;
- результативная система мониторинга процессов СМК;
- высокий профессионализм, техническая компетентность персонала;
- система повышения мотивации персонала;
- налаженная работа, по оценке удовлетворенности клиентов.
В результате внедрения системы менеджмента качества компания ООО "РГ-Софт Проект Консалтинг" получила:
- четкое и понятное для персонала описание процессов компании;
- работающий механизм непрерывного улучшения процессов;
- понимание сотрудниками целей компании и их непосредственное участие в их достижении;
- увеличение сплоченности коллектива, в т.ч. за счет совместной работы над выявлением недостатков в работе и разработки и реализации корректирующих действий;
- управляемость всех процессов за счет регулярного анализа контекста организации, мониторинга рисков и оценки результативности процессов;
- повышение качества предоставляемых услуг.
Контактная информация компании ООО "РГ-Софт Проект Консалтинг":
Тел/факс: +7(495) 989-22-16
Адрес: 119261, Москва г, Ленинский пр-т, дом № 72/2, подвал пом. XX, ком. 22А
E-mail: office@rg-spc.ru
Web: https://www.rg-soft.ru/
