Фирма "1С" извещает пользователей и партнеров о начале продаж с 30 апреля 2026 года тарифа "1С:Комплексное сопровождение ЭДО" через партнеров со статусом "Центр компетенции по ЭДО" (ЦК по ЭДО).
Продукт "1С:Комплексное сопровождение ЭДО" (КС ЭДО) - это пакет сервисных услуг для пользователей 1С, которые уже используют или планируют подключиться к ЭДО.
КС ЭДО адресован клиентам, которые хотят повысить надежность и эффективность работы с ЭДО в прикладных решениях 1С и получить дополнительные преимущества от сотрудничества с компанией партнера 1С, предоставляющего квалифицированные услуги сопровождения 1С.
Подробнее:
КС ЭДО предоставляется в виде подписки на сопровождение сроком на 6 и 12 месяцев. В КС ЭДО входят следующие услуги партнера:
- Настройка типового функционала ЭДО в прикладном решении 1С
- Консультации и разъяснения по использованию функционала ЭДО
- Решение технических проблем в работе ЭДО
- Восстановление работоспособности ЭДО в случае повреждения или потери БД 1С
- Адаптация (доработки) ЭДО под потребности клиента
Суммарные затраты времени специалистов партнера на услуги, указанные в пп. 4 и 5, не превышают 4 часа для подписки КС ЭДО на 12 месяцев и 2 часа для подписки КС ЭДО на 6 месяцев.
Дополнительные услуги / работы партнера сверх включенных в подписку КС ЭДО клиент заказывает и оплачивает на условиях, определяемых по согласованию с партнером.
Как работает 1С:Комплексное сопровождение ЭДО
Партнер оформляет для клиента тариф КС ЭДО на согласованный срок 12 или 6 месяцев.
Клиент обращается к партнеру по вопросам, связанным с использованием ЭДО по каналам связи, согласованным с партнером. По заявке партнер может предоставить клиенту доступ к личному кабинету техподдержки 1С, в котором пользователь видит все свои обращения.
Оказание услуг поддержки по КС ЭДО ведется в соответствии с Регламентом комплексного сопровождения пользователей ЭДО. Регламент, рекомендуемый фирмой "1С", опубликован на сайте 1С. Партнер и клиент по согласованию могут вносить изменения в Регламент.
Партнер предоставляет клиенту консультации, помогает решить проблемные ситуации. Если требуется провести настройку / адаптацию типового функционала 1С-ЭДО под особенности бизнес-процессов клиента, выполнить работы по восстановлению работоспособности ЭДО в случае повреждения или потери базы 1С, а также осуществить доработки в счет тарифа КС ЭДО, то такие работы не должны превышать суммарно 4 или 2 часа за весь срок действия подписки на 12 или 6 месяцев, если иные условия о предоставлении партнером дополнительных услуг клиенту сверх включенных в тариф КС ЭДО не были согласованы сторонами при оформлении подписки.
При необходимости решения сложного вопроса партнер использует приоритетный доступ на линию поддержки "1С" через личный кабинет техподдержки.
Выгоды для клиента
- Единая поддержка. Клиент получает единственного ответственного подрядчика для решения вопросов и по 1С, и по ЭДО.
- Комплексная забота. Оперативная поддержка и доработки по ЭДО – все в рамках одного пакета услуг.
- Скорость решения вопросов. Благодаря доступу партнера к приоритетной федеральной поддержке 1С вопросы клиента будут решаться быстрее.
- Экспертная поддержка. Клиент работает с партнером, имеющим подтвержденные компетенции в области ЭДО.
- Надежность. Клиент может быть уверен, что получит необходимую помощь и поддержку в течение всего периода сопровождения по КС ЭДО.
Цены на тарифы КС ЭДО
С 30.04.2026 г. в продаже тарифы КС ЭДО в соответствии с таблицей:
|
Код |
Наименование |
Рекомендованная розничная цена, включая НДС, руб. |
Срок действия тарифа |
|
2900003962184 |
1С:КС ЭДО на 12 месяцев |
25 620 |
12 месяцев |
|
2900003962191 |
1С:КС ЭДО на 6 месяцев |
14 091 |
6 месяцев |
Тарифы КС ЭДО продаются только через партнеров со статусом "Центр компетенции по ЭДО".
