Снятие с продаж "1С:Технический расчетный центр водоканала" и "1С:Технический расчетный центр теплосети". Поддержка до 31.12.2021

Совместно с Центром разработки компанией "Софт-портал проект" в 2010 году фирмой "1С" были выпущены программные продукты на базе "1С:Управление производственным предприятием" для комплексной автоматизации ресурсоснабжающих организаций, в сферу деятельности которых входит оказание услуг теплоснабжения, производства тепловой энергии, водоснабжения и водоотведения: "1С:Управление теплосетью" и "1С:Управление водоканалом", которые позже эволюционировали в современные программные продукты "1С:Управление тепловодоканалом 2", "1С:Управление теплосетью 2" и "1С:Управление водоканалом 2". Решения этой линейки нашли применение у более, чем 150 организаций отрасли, среди которых ГУП МО "Коммунальные системы Московской области", АО "Казэнерго", МП "Лыткаринская теплосеть" и многие другие.

В 2011 году фирма "1С" в дополнение к комплексным решениям на базе "1С:Управление производственным предприятием" выпустила два решения с меньшими функциональными возможностями: "1С:Технический расчетный центр водоканала" и "1С:Технический расчетный центр теплосети" - для автоматизации отдельных задач ресурсоснабжающих организаций.

По инициативе партнера-разработчика "Тиражные решения 1С-Рарус", в связи со снижением спроса на решения с меньшими функциональными возможностями, было принято решение снять с продаж с 30.06.2020 г. программы "1С:Технический расчетный центр водоканала" и "1С:Технический расчетный центр теплосети" и предложить пользователям на специальных условиях перейти на современные продукты с более развитыми функциональными возможностями: 1С:Управление тепловодоканалом 2, 1С:Управление теплосетью 2 и 1С:Управление водоканалом 2, таблица сравнения функциональных возможностей продуктов приведена в Приложении 1. 

Реализация продуктов, содержащих конфигурации "1С:Технический расчетный центр водоканала" и "1С:Технический расчетный центр теплосети", после 30.06.2020 г. будет возможна только для пользователей, которые ранее уже приобрели эти конфигурации, но текущий вариант их использования, в соответствии с лицензионной политикой фирмы "1С", требует приобретения дополнительных основных поставок и клиентских лицензий. Такие поставки будут согласовываться в индивидуальном порядке по запросу на ckerp@1c.ru.

Сервисное обслуживание программных продуктов, содержащих конфигурации "1С:Технический расчетный центр водоканала" и "1С:Технический расчетный центр теплосети" будет осуществляться до 31.12.2021 года по договору Информационно-технологического сопровождения "1С:Предприятие" (1С:ИТС) с активным сервисом 1С:ИТС Отраслевой 2-й Категории.

Пользователи конфигураций "1С:Технический расчетный центр водоканала" и "1С:Технический расчетный центр теплосети", не перешедшие на рекомендованные решения, после снятия данных конфигураций с поддержки,  могут продолжать их использование, но на самостоятельной поддержке, без доступа к обновлениям от фирмы "1С".

Апгрейды

Фирма "1С" рекомендует пользователям решений "1С:Технический расчетный центр водоканала" и "1С:Технический расчетный центр теплосети" заблаговременно запланировать переход на программные продукты: "1С:Управление тепловодоканалом 2", "1С:Управление теплосетью 2" и "1С:Управление водоканалом 2" и осуществить его до 31.12.2021 года.

Пользователи программных продуктов, с активным сервисом 1С:ИТС Отраслевой 2-й категории на момент апгрейда:

• 2900001878081 1С:Предприятие 8. Технический расчетный центр водоканала. Электронная поставка;
• 4601546136510 1С:Предприятие 8. Технический расчетный центр водоканала;
• 4601546086617 1С:Предприятие 8. Технический расчетный центр водоканала (USB);
• 2900001865029 1С:Предприятие 8. Технический расчетный центр теплосети. Электронная поставка;
• 4601546136466 1С:Предприятие 8. Технический расчетный центр теплосети;
• 4601546086679 1С:Предприятие 8. Технический расчетный центр теплосети (USB);

могут за 10% от рекомендуемой стоимости приобретаемых продуктов получить до 31.12.2021 года соответствующие им специальные поставки: "1С:Управление теплосетью 2" и "1С:Управление водоканалом 2".

С 30.06.2020 г. в продажу поступают следующие программные продукты:

Код	Наименование	Рекоменд. розничная цена	Дилер	Постоянный партнер
2900002185188	1С:Управление водоканалом 2. Электронная спецпоставка для пользователей 1С:ТРЦ водоканала	15700	7850	7100
2900002185171	1С:Управление теплосетью 2. Электронная спецпоставка для пользователей 1С:ТРЦ теплосети	19700	9850	8900

Для апгрейда в фирму "1С" передаются только регистрационные анкеты, входящие в поставку сдаваемых программных продуктов, отраслевые аппаратные ключи защиты и ключи защиты от платформы 1С:Предприятие 8 не передаются.

Пользователи продуктов:

• 2900001923484 1С:Предприятие 8. Технический расчетный центр водоканала. Поставка на 5 пользователей. Электронная поставка;
• 4601546137678 1С:Предприятие 8. Технический расчетный центр водоканала. Поставка на 5 пользователей;
• 4601546086624 1С:Предприятие 8. Технический расчетный центр водоканала. Поставка на 5 пользователей (USB);
• 2900001923477 1С:Предприятие 8. Технический расчетный центр теплосети. Поставка на 5 пользователей. Электронная поставка;
• 4601546137661 1С:Предприятие 8. Технический расчетный центр теплосети. Поставка на 5 пользователей;
• 4601546086686 1С:Предприятие 8. Технический расчетный центр теплосети. Поставка на 5 пользователей (USB)

могут на стандартных условиях сделать апгрейд на продукты "1С:Управление тепловодоканалом 2", "1С:Управление теплосетью 2" и "1С:Управление водоканалом 2", стоимость апгрейда вычисляется по формуле: стоимость приобретаемых программных продуктов минус стоимость сдаваемого в апгрейд продукта, плюс 150 руб., но не менее половины стоимости приобретаемого набора продуктов.

В фирму "1С" передаются регистрационные анкеты, лицензионные соглашения и ключи защиты платформы 1С:Предприятие 8, входящие в поставку сдаваемых по условиям апгрейда продуктов, отраслевые аппаратные ключи защиты не передаются.

Пользователи, приобретающие продукт "1С:Управление теплосетью 2" или "1С:Управление водоканалом 2" на условиях апгрейда, должны завершить работу в сдаваемом в апгрейд программном продукте до конца текущего года, в котором приобретен новый ПП 1С. По окончании текущего года пользователь имеет право обращаться к базам этих продуктов (одной или нескольким) только для просмотра архивных данных, без передачи иным организациям и физическим лицам, что указывается в подписываемом пользователем заявлении на апгрейд.

В дальнейшем, по сданным в апгрейд программным продуктам, поддержка со стороны партнера-разработчика "Тиражные решения 1С-Рарус" и фирмы "1С", в т.ч. обновления и консультации, не осуществляется.

При переходе пользователей "1С:Технический расчетный центр водоканала" и "1С:Технический расчетный центр теплосети" на "1С:Управление тепловодоканалом 2", "1С:Управление теплосетью 2" и "1С:Управление водоканалом 2" предусмотрен апгрейд клиентских лицензий.

Пользователи могут сдать лицензии:

• 2900001865074 1С:Технический расчетный центр водоканала. Клиентская лицензия на 1 рабочее место. Электронная поставка;
• 2900001865104 1С:Технический расчетный центр водоканала. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест. Электронная поставка;
• 2900001878104 1С:Технический расчетный центр водоканала. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест. Электронная поставка;
• 2900001878111 1С:Технический расчетный центр водоканала. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест. Электронная поставка;
• 4601546136527 1С:Технический расчетный центр водоканала. Клиентская лицензия на 1 рабочее место;
• 4601546136534 1С:Технический расчетный центр водоканала. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест;
• 4601546136541 1С:Технический расчетный центр водоканала. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест;
• 4601546136558 1С:Технический расчетный центр водоканала. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест;
• 4601546086631 1С:Технический расчетный центр водоканала. Клиентская лицензия на 1 рабочее место (USB);
• 4601546086648 1С:Технический расчетный центр водоканала. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест (USB);
• 4601546086655 1С:Технический расчетный центр водоканала. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест (USB);
• 4601546086662 1С:Технический расчетный центр водоканала. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест (USB);
• 2900001865036 1С:Техничесий расчетный центр теплосети. Клиентская лицензия на 1 рабочее место. Электронная поставка;
• 2900001865043 1С:Технический расчетный центр теплосети. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест. Электронная поставка;
• 2900001865050 1С:Технический расчетный центр теплосети. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест. Электронная поставка;
• 2900001865067 1С:Технический расчетный центр теплосети. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест. Электронная поставка;
• 4601546136473 1С:Технический расчетный центр теплосети. Клиентская лицензия на 1 рабочее место;
• 4601546136480 1С:Технический расчетный центр теплосети. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест;
• 4601546136497 1С:Технический расчетный центр теплосети. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест;
• 4601546136503 1С:Технический расчетный центр теплосети. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест;
• 4601546086693 1С:Технический расчетный центр теплосети. Клиентская лицензия на 1 рабочее место (USB);
• 4601546086709 1С:Технический расчетный центр теплосети. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест (USB);
• 4601546086716 1С:Технический расчетный центр теплосети. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест (USB);
• 4601546086723 1С:Технический расчетный центр теплосети. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест (USB)

и приобрести соответствующее или большее количество клиентских лицензий по схеме апгрейда:

• 2900001918657 1С:Управление тепловодоканалом 2. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест. Электронная поставка
• 2900001918664 1С:Управление тепловодоканалом 2. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест. Электронная поставка
• 2900001918671 1С:Управление тепловодоканалом 2. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест. Электронная поставка
• 2900001918688 1С:Управление тепловодоканалом 2. Клиентская лицензия на 50 рабочих мест. Электронная поставка
• 2900001918695 1С:Управление тепловодоканалом 2. Клиентская лицензия на 100 рабочих мест. Электронная поставка
• 4601546137562 1С:Управление тепловодоканалом 2. Клиентская лицензия на 1 рабочее место
• 4601546137579 1С:Управление тепловодоканалом 2. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест
• 4601546137586 1С:Управление тепловодоканалом 2. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест
• 4601546137593 1С:Управление тепловодоканалом 2. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест
• 4601546137609 1С:Управление тепловодоканалом 2. Клиентская лицензия на 50 рабочих мест
• 4601546137616 1С:Управление тепловодоканалом 2. Клиентская лицензия на 100 рабочих мест

Стоимость апгрейда вычисляется по формуле: стоимость приобретаемых программных продуктов минус стоимость сдаваемого на апгрейд продукта, плюс 150 руб., но не менее половины стоимости приобретаемого набора продуктов.

При апгрейде клиентских лицензий "1С:Технический расчетный центр водоканала" и "1С:Технический расчетный центр теплосети" на клиентские лицензии "1С:Управление тепловодоканалом 2", "1С:Управление теплосетью 2" и "1С:Управление водоканалом 2" сдается только лицензионное соглашение, аппаратные и программные ключи защиты остаются у пользователя.

Пример расчета стоимости апгрейда:

Вариант 1:

Сдается одна из поставок (с активным сервисом 1С:ИТС Отраслевой 2-й категории):

• 2900001865029 1С:Предприятие 8. Технический расчетный центр теплосети. Электронная поставка;
• 4601546136466 1С:Предприятие 8. Технический расчетный центр теплосети;
• 4601546086679 1С:Предприятие 8. Технический расчетный центр теплосети (USB);

для перехода на 1С:Предприятие 8. Управление теплосетью 2

Рекомендуется до 31.12.2021 г. приобрести на условиях апгрейда 2900002185171 "1С:Управление теплосетью 2. Электронная спецпоставка для пользователей 1С:ТРЦ теплосети" за 19700 рублей. Желающим приобрести данную спецпоставку надо обратиться в фирму "1С" по адресу sovmest@1c.ru.

Вариант 2:

Сдается одна из поставок (с активным сервисом 1С:ИТС Отраслевой 2-й категории):

• 2900001878081 1С:Предприятие 8. Технический расчетный центр водоканала. Электронная поставка;
• 4601546136510 1С:Предприятие 8. Технический расчетный центр водоканала;
• 4601546086617 1С:Предприятие 8. Технический расчетный центр водоканала (USB);

для перехода на:

• 1С:Предприятие 8. Управление водоканалом 2

Рекомендуется до 31.12.2021 г. приобрести на условиях апгрейда 2900002185188 "1С:Управление водоканалом 2. Электронная спецпоставка для пользователей 1С:ТРЦ водоканала" за 15700 рублей. Желающим приобрести данную спецпоставку надо обратиться в фирму "1С" по адресу sovmest@1c.ru.

Вариант 3:

Сдается 4601546086686 1С:Предприятие 8. Технический расчетный центр теплосети. Поставка на 5 пользователей (USB) – рекомендованная цена 113 850 рублей

Приобретаются:

• 2900001918633 1С:Предприятие 8. Управление тепловодоканалом 2. Электронная поставка – рекомендованная цена 247 000 рублей;
• 2900001918657 1С:Управление тепловодоканалом 2. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест. Электронная поставка– рекомендованная цена 64 800 рублей;
• 4601546117588 1С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест. Электронная поставка– рекомендованная цена 21 600 рублей

Стоимость апгрейда: (247000 – 113850) + 150 + 64800 + 21600= 219700 рублей.

Вариант 4:

Сдается клиентская лицензия 4601546086709 1С:Технический расчетный центр теплосети, клиентская лицензия на 5 рабочих мест, рекомендованная цена – 21 600.

Приобретается клиентская лицензия 4601546137579 1С:Управление тепловодоканалом 2, клиентская лицензия на 5 рабочих мест, рекомендованная цена - 64 800 руб.

Стоимость апгрейда: (64 800 руб. – 21 600 руб.) + 150 руб. = 43 350 руб. 

Перенос данных из "Технический расчетный центр водоканала" и "Технический расчетный центр теплосети" в "Управление теплосетью 2", "Управление водоканалом 2" и "Управление тепловодоканалом 2"

Пользователи, выполнившие апгрейд с решений "1С:Технический расчетный центр водоканала" и "1С:Технический расчетный центр теплосети" на решения "1С:Управление тепловодоканалом 2", "1С:Управление теплосетью 2" и "1С:Управление водоканалом 2", могут при помощи входящего в комплект поставки "помощника перехода", перенести в новую информационную базу информацию, необходимую для начала и ведения работы. Инструкции по переходу на современные решения будут опубликованы на сайте https://solutions.1c.ru/ в карточке "Материалы" для каждого снимаемого с продаж продукта 31 августа2020 г.

Порядок сопровождения

Особые условия переходного периода

Фирма "1С" распространяет льготные условия на сопровождение для пользователей, сделавших апгрейд с однопользовательских основных поставок "1С:Технический расчетный центр водоканала" и "1С:Технический расчетный центр теплосети", с активным сервисом 1С:ИТС Отраслевой 2-й категории, на программные продукты "1С:Управление теплосетью 2" и "1С:Управление водоканалом 2" в период с 30.06.2020 г. по 31.12.2021 года. 

Для таких пользователей по запросу на itsotr@1c.ru будет предоставлена возможность активации сопровождения конфигураций "Управление теплосетью 2" и "Управление водоканалом 2" по прежней 2-й категории 1С:ИТС Отраслевой в течении одного календарного года с момента апгрейда (произведенного с 30.06.2020 г. по 31.12.2021 года), далее на стандартных условиях.

Оставшийся период сервиса 1С:ИТС Отраслевой 2-й Категории, активированный до апгрейда (произведенного с 30.06.2020 г. по 31.12.2021 года) на однопользовательские основные поставки "1С:Технический расчетный центр водоканала" и "1С:Технический расчетный центр теплосети", будет переведен для сопровождения конфигураций "Управление теплосетью 2" и "Управление водоканалом 2" по заявлению пользователя, присланного на адрес itsotr@1c.ru.

Пример расчета сроков сопровождения и категорий по сервису 1С:ИТС Отраслевой на особых условиях:

1. Пользователь 1С:Технический расчетный центр теплосети, с активным сервисом 1С:ИТС Отраслевой 2-й категории, 15.09.2020 г. приобрел специальную поставку 2900002185171 "1С:Управление теплосетью 2. Электронная спецпоставка для пользователей 1С:ТРЦ"
2. У пользователя был действующий сервис 1С:ИТС Отраслевой 2-й Категории со сроком действия до 31.10.2020 г., активированный на 1С:Технический расчетный центр теплосети. Пользователь написал заявление на itsotr@1c.ru о переводе данного сервиса на 1С:Управление теплосетью 2. Электронная спецпоставка для пользователей 1С:ТРЦ, перевод осуществили.
3. Для сопровождения период с 01.11.2020 г. по 31.01.2021 г. пользователь активирует льготный купон на сопровождение 1С:ИТС Отраслевой, входящий в специальную поставку
4. Для сопровождения на особых условиях с 01.02.2021 г. пользователь заблаговременно приобретает 1С:ИТС Отраслевой 2-й категории на 1 год и отправляет соответствующий запрос об его активации на адрес:itsotr@1c.ru.
5. Фирма "1С" активирует приобретенный 1С:ИТС Отраслевой 2-й категории на 1 год, на период с 01.02.2021 г. по до 31.01.2022 г.
6. С 01.02.2022 года пользователь сопровождается по сервису 1С:ИТС Отраслевой 4-й категории.

"1С:Управление тепловодоканалом 2", "1С:Управление теплосетью 2" и "1С:Управление водоканалом 2"

Сервисное обслуживание программных продуктов, содержащих конфигурации "Управление тепловодоканалом 2", "Управление теплосетью 2" или "Управление водоканалом 2" и поддержка пользователей осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения "1С:Предприятие" (1С:ИТС) с активным сервисом 1С:ИТС Отраслевой 4-й Категории.

Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – официальная поддержка, которую фирма "1С" совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие" на регулярной и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС и услуги официальных партнеров фирмы "1С".

Сервисы 1С:ИТС позволяют:

• использовать самый полный информационный ресурс для людей, которые работают с программами "1С" – справочники, методики, руководства, консультации по программам и законодательству;
• получать персональные письменные консультации от экспертов, аудиторов и методистов "1С" по вопросам бухгалтерского налогового и кадрового учета;
• обращаться за консультациями на линию консультаций "1С" и обслуживающего партнера, встречаться с методистами "1С" на семинарах – в очной форме и в формате видео-лекций;
• работать с популярными программами 1С через Интернет из любой точки мира и организовать безопасный удаленный доступ через Интернет к программам "1С", установленным на компьютере пользователя;
• подготавливать и сдавать регламентированную отчетность через Интернет, обмениваться электронными счетами-фактурами и другими юридически значимыми документами, осуществлять автоматическую сверку счетов-фактур с контрагентами непосредственно из программ "1С";
• выполнять быструю проверку информации о контрагентах, автоматически заполнять реквизиты контрагентов в различных документах;
• получить квалифицированный сертификат электронной подписи для обмена юридически значимыми электронными документами непосредственно в программе "1С";
• использовать резервное копирование информационных баз в облачное хранилище данных "1С", с возможностью быстрого восстановления информации в случае повреждения данных;
• воспользоваться готовыми сайтами для всех типов бизнеса: для специалистов, компаний, а также лендингами и интернет-магазинами;
• и многое другое.

Подробную информацию обо всех Сервисах "1С" см. на портале 1С:ИТС по адресу https://portal.1c.ru/.

Подробнее о составе и условиях 1С:ИТС и о сервисе 1С:ИТС Отраслевой можно прочитать на страницах www.its.1c.ru/about и https://portal.1c.ru/app/branch.

В комплект основных поставок "1С:Управление тепловодоканалом 2", "1С:Управление теплосетью 2" и "1С:Управление водоканалом 2" включаются купоны на льготное сопровождение 1С:ИТС и на льготный период сопровождения в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой. Стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставок "1С:Управление тепловодоканалом 2", "1С:Управление теплосетью 2" и "1С:Управление водоканалом 2". То есть после регистрации комплекта и оформления льготного периода сопровождения 1С:ИТС, а также активации льготного периода сопровождения в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода.

Номер телефона линии консультаций фирмы "1С" +7(495) 956–11–81, адрес электронной почты v8@1c.ru.

В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурациями "Управление тепловодоканалом 2", "Управление теплосетью 2" или "Управление водоканалом 2", консультации оказывает партнер-разработчик ООО "Софт-портал проект" с 8:00 до 16:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий):

• телефон линии консультаций: +7(347) 222–03–33;
• адрес электронной почты: hotline@soft-portal.ru;
• система интернет-телефонии и обмена мгновенными сообщениями "Skype": techsupport1c;
• название сервисов в системе 1С-Коннект: "ЛК 1С:Управление тепловодоканалом", "ЛК 1С:Управление теплосетью", "ЛК 1С:Управление водоканалом".

Пользователи, активировавшие сервис 1С:ИТС Отраслевой, обслуживаются партнером-разработчиком в соответствии с регламентами, базирующимися на принципах системы менеджмента качества. Контроль за качеством обслуживания осуществляется фирмой "1С", при необходимости можно обратиться к ответственному менеджеру фирмы "1С" по адресу электронной почты: itsotr@1c.ru.

Пользователи через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте "1С" в разделе интернет-поддержки пользователей: https://releases.1c.ru/ получают обновления по платформе "1С:Предприятие" и конфигурации "Система проектирования прикладных решений" при действующем договоре 1С:ИТС, а по конфигурациям "Управление тепловодоканалом 2", "Управление теплосетью 2" или "Управление водоканалом 2" при действующем договоре 1С:ИТС и активном сервисе 1С:ИТС Отраслевой 4-й категории.

По окончании льготного периода сопровождение по платформе "1С:Предприятие" и конфигурациям "Управление тепловодоканалом 2", "Управление теплосетью 2" или "Управление водоканалом 2" осуществляется на платной основе, для его получения необходимо оформить договор 1С:ИТС и сервис 1С:ИТС Отраслевой на платной основе.

Для оформления договора 1С:ИТС и сервиса 1С:ИТС Отраслевой обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой "1С" Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице https://its.1c.ru/zakaz.

"1С:Технический расчетный центр водоканала" и "1С:Технический расчетный центр теплосети"

Сервисное обслуживание программных продуктов, содержащих конфигурации "Технический расчетный центр водоканала" и "Технический расчетный центр теплосети", а также поддержка пользователей в части работы с платформой "1С:Предприятие" осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) и сервису 1С:ИТС Отраслевой 2-й категории до 31.12.2021 года.

Номер телефона линии консультаций фирмы "1С" +7(495) 956–11–81, адрес электронной почты v8@1c.ru.

В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией "1С:Технический расчетный центр водоканала" и "1С:Технический расчетный центр теплосети", консультации оказывает партнер-разработчик компания "Тиражные решения – 1С-Рарус" с 10:00 до 18:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий):

• название сервисов в системе 1С-Коннект: "ЛК 1С:Технический расчетный центр водоканала" и "ЛК 1С:Технический расчетный центр теплосети";
• телефон линии консультаций: +7 (495) 777-2543;
• адрес электронной почты: otr@rarus.ru;
• система электронной коммуникации "Skype": otr_help.

Пользователи получают обновления по платформе "1С:Предприятие", а также по "1С:Технический расчетный центр водоканала" и "1С:Технический расчетный центр теплосети" через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте интернет-поддержки пользователей https://releases.1c.ru/.

Партнеры могут получать обновления релизов NFR-версии конфигураций "1С:Технический расчетный центр водоканала" и "1С:Технический расчетный центр Теплосети" на сайте интернет-поддержки пользователей https://releases.1c.ru/.    

Просим партнеров довести данную информацию до пользователей программных продуктов, содержащих конфигурации "1С:Технический расчетный центр водоканала" и "1С:Технический расчетный центр теплосети".

 

Приложение 1

 

Таблица сравнения функциональных возможностей

В программных продуктах "1С:Управление тепловодоканалом 2", "1С:Управление теплосетью 2" и "1С:Управление водоканалом 2" реализованы функциональные возможности, отсутствующие в исключаемых из прайс-листа решениях: "1С:Технический расчетный центр водоканала" и "1С:Технический расчетный центр теплосети".

Таблица сравнения функциональных возможностей решений: 1С:Управление теплосетью 2 (УТ2), 1С:Управление водоканалом 2 (УВ2), 1С:Управление тепловодоканалом 2 (УТВ2), 1С:Технический расчетный центр теплосети (ТРЦТ), 1С:Технический расчетный центр водоканала (ТРЦВ) приведены в сравнительной таблице: